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小(xiao)顺智控整(zheng)合了(le)产业链集(ji)群优势(shi),是一家有现(xian)场经验和技术底蕴的公(gong)司,都有能(neng)力(li)快(kuai)速、 有效地接管这(zhei)些系统“孤(gu)儿”,将售后凤凰彩票(piao)网(wang)进行到底。

客服中心与凤凰彩票网中心

1.客户来电

2.客服专员接听

3.记录相关(guan)信(xin)息(xi)进行(xing)问题(ti)分类汇总

4.售后(hou)问题(ti)(ti)、技(ji)术问题(ti)(ti)、订(ding)单咨询

5.转交相(xiang)关技(ji)术人员

6.初步提(ti)出凤凰彩票网

7.凤凰彩(cai)票网(wang)踪,督促问(wen)题处理落实情况

8.存档备案

退换货、保修与维修

1、公司严格执行国家相关产品的“三包规定”,对客户购买公司产品提供全方位的包括退换货、保修与维修在内的售后凤凰彩票网。

2、七日内免费调换(huan)

自用户购(gou)买(mai)(mai)公司产品之日起 7 日内,如(ru)果您所(suo)购(gou)买(mai)(mai)的产品出(chu)现国家“三包规定”所(suo)列性能故障,可享受免(mian)费调(diao)换新品凤凰彩票网。

3、一年内免费维修

全方位凤凰彩票网与免费培训

1. 公司拥(yong)有专门的凤凰彩票网中心,24小时为客户提供电话凤凰彩票网与(yu)远程网络(luo)凤凰彩票网。

2.对(dui)于(yu)大型的工程凤凰彩票(piao)网或者(zhe)客户第(di)一次批(pi)量购买产品(pin)达100套以(yi)上的,公司(si)可以(yi)免费派(pai)遣工程师到现场进行(xing)技术指导(dao)、安装与调试等。

3. 公司将(jiang)定(ding)期更(geng)新(xin)产品的软(ruan)件,并且将(jiang)更(geng)新(xin)后的软(ruan)件放至(zhi)官方(fang)网站上(artenadas.com)免费下载软(ruan)件并更(geng)新(xin)。

4.对(dui)于(yu)合作客户, 公司(si)将免费提供全方(fang)位的技(ji)术培(pei)训(xun),并(bing)且以考试(shi)的形(xing)式确保培(pei)训(xun)质量。

客户档案管理与客户回访

客户档案 

对(dui)于所(suo)有的(de)客(ke)户(hu),我们将(jiang)建立相应的(de)档案,将(jiang)客(ke)户(hu)所(suo)购买的(de)产品型号、售(shou)后(hou)凤凰(huang)彩(cai)票(piao)网情况(kuang)、满意(yi)程(cheng)度等作为(wei)主要(yao)指标列(lie)明(ming),时刻关(guan)注客(ke)户(hu)的(de)需(xu)求(qiu),并竭尽所(suo)能满足。


客户回访

将定期(qi)致电我们(men)的(de)(de)客户,为其解答在经(jing)营过(guo)程中(zhong)遇(yu)到的(de)(de)问(wen)(wen)题或者对于(yu)产(chan)品本(ben)身的(de)(de)疑问(wen)(wen),为其提供积极(ji)可行的(de)(de)建(jian)议;我们(men)将定期(qi)派遣工程师至客户现场,现场解答疑问(wen)(wen),并提供全方位的(de)(de)凤凰彩票(piao)网。

免责条款

一、本公司产(chan)(chan)品享有(you)自出(chu)售之(zhi)日起 1 年内保(bao)修。如(ru)产(chan)(chan)品出(chu)售之(zhi)日算起超(chao)过(guo) 1 年的保(bao)修限(xian)期(qi),本公司将视产(chan)(chan)品故障情况(kuang)酌情收取零件成本费用。

二、所有(you)送修产(chan)品请(qing)提前通知(zhi)我公司工作人员,附带《返修单》。未(wei)提前通知(zhi)就将产(chan)品寄出的,如运送过程中有(you)损毁或遗(yi)失,本公司恕不负责。

三、在(zai)免费保(bao)修期内(nei),发生下列事项(xiang),本公司有权(quan)拒绝(jue)或酌情收取材料(liao),凤凰彩票网费。

1. 用(yong)户使用(yong)不当造成产(chan)品故障或损坏(huai);

2. 电击或安装不当导(dao)致烧毁事故;

3. 非维修(xiu)凤凰彩(cai)票网(wang)者拆修(xiu)造(zao)成损坏的(de);

4. 经授(shou)权,擅自(zi)对产(chan)品维(wei)修(xiu)或者改动;

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